海口龍馬環衛環境工程有限公司群衆工作站的是龍華區環衛局群衆工作站的延續，堅守群衆工作站“幹部是群衆的親人，群衆有困難請對幹部說”的宗旨，繼續發揚爲群衆服務，爲群衆排憂解難的傳(chuán)統。按照政府對群衆工作要求，在龍華區環衛局的指導下開展爲群衆服務的工作。在工作中，感覺到隻有依靠環衛工人的努力工作，才能把城市環境優美，才能爲海口市精神文明城市的“雙創(chuàng)”工作做出貢獻，隻有走群衆路線，關心群衆，善待群衆，就是善待企業的發展，群衆才能信任你，才能把心放在工作上，才能更好地完成政府安排的工作任務。

群衆工作站的工作人員在基層(céng)瞭(le)解群衆的訴求情況

　　海口市委、市政府自從提倡：海口市要建設成爲“ 全國文明城市和國家衛生城市”以來，在市、區政府的領導下，如今海口市的城市變化巨大，環境精神面貌煥然一新。市委書記孫新陽号召：“基層黨員幹部要多多站在群衆的立場，多想法子解決關乎群衆生活的實際難題，才能獲得群衆的廣泛支持”。根據孫書記的指示，爲瞭(le)更好地加強與群衆的聯系，拓展群衆工作站，我們在生産一線的各中隊中，設群衆工作站聯絡工作人員各1名，制定瞭(le)相關的管理制度與工作規定，以定員、定崗、定時的規定，每周安排4天以上到基層走訪，每周五爲工作站的例會，彙報、彙總、總結、研究群衆提出的具體訴求問題進行處理，做到瞭(le)小事不出公司、大事不出局、難事不出區、矛盾不上交等各項工作都有條不紊地開展。工作原則是：堅持黨的群衆路線，營造以人爲本的企業文化。“幹部是群衆的親人，群衆有困難請對幹部說”。群衆哪裏有訴求，我們就必須到哪裏去！必須“馬上辦(bàn)”，群衆的事就是我們的大事！

　　公司的發展與職工群衆所做的貢獻、精煉的智慧是密不可分的，我們必須始終堅持黨的群衆路線，相信職工群衆，依靠職工群衆，一切都要爲瞭(le)職工群衆服務，才能使企業在發展過程中，能解決實際存在的問題，職工群衆才能幫你戰勝種種困難，不斷向前邁進。我們的工作，要在思想上引導，感情上貼近，工作上體貼，生活上關心關愛，困難上排憂解難。尊重、敬愛職工群衆，與群衆打成一片，樹立公司愛護群衆的威信，瞭(le)解職工群衆的波動思想，做好群衆的思想工作，讓群衆帶著(zhe)問題困惑而來，得到解決問題高興而去，這就是我們工作的目标！ 

　　公司延接群衆工作站後，充分發揮群衆工作站的功能，建立網絡申訴、值班電話、站點聯系、走訪基層、家庭訪問，發現生活上有困難的群衆，我們上門慰問。認真聽取群衆的意見與訴求，做到有訴必應，有事“馬上辦”的态度。跟蹤、瞭(le)解、處理、回訪，急他們所急，全心全意爲他們解決問題，做到小事不出隊，大事不出公司，盡量把職工群衆的訴求放在基層解決，不把矛盾上激。讓職工群衆感覺到企業對員工的關愛(ài)，體現企業就是員工的家。讓群衆瞭(le)解我們是爲群衆服務來的，群衆感覺到群衆工作站是關心關愛(ài)群衆的，讓群衆體會到群衆工作站帶來的溫暖，是他們的知心人，感覺到企業是有幸福感的。 

　　做好群衆工作，也就是我們群衆工作站的職責和肩負的責任，群衆工作站雖小責任大，它體現瞭(le)黨(dǎng)和政府的關懷，也關系到國家安定團結，隻有關心群衆，群衆才能信任你，群衆才能支持、擁護你。

群衆工作站人員在基層(céng)瞭(le)解情況

　　公司群衆工作站現有工作人員6人（其中：公司主管領導1名;局裏工作人員1名；專職人員4名），工作站組建後，工作人員就著(zhe)手對我司環衛生産單位六個中隊進行瞭(le)群衆的走訪摸底，瞭(le)解職工群衆在工作中發生的問題和訴求情況，進行“面對面”的交流，發現問題就“馬上辦”，不能拖放，工作人員解決不瞭(le)的問題，採取彙總上報公司進行處理。目前，已做瞭(le)以下工作： 

　　1、在區政府、區環衛局和公司的領導(dǎo)下，至今我站收到職工群衆反映問題有53件，其中妥善解決41件，未解決12件，解決率爲77 %。存在未能解決的問題，等待公司的處(chù)理意見。 

　　2、群衆工作站對生産一線的員工，如有工傷、生病 、家庭困難、子女上學等員工，建議公司進行慰問，幫助他們解決實際的困難問題，近期已慰問家庭生活困難的員工兩名（二中隊：陳世亮、三中隊：胡桂珠）；慰問工傷的員工一名（一中隊：符永蘭）；募捐幫扶患白血病的員工一名（一中隊：王德武）。當工作人員得知一中隊的員工：王德武同志患瞭(le)白血病住院，工作人員立馬下到基層去，瞭(le)解他個人的詳細病曆與經濟來源情況、家庭狀況，及時起草瞭(le)捐款倡議書，並(bìng)向龍華區環衛局與公司有關領導彙報，建議公司啓動募捐活動，得到瞭(le)龍華區環衛局與公司領導的支持，發動各個管理部門和生産部門進行捐款，本次收到募捐款款項共計人民币：42734元（其中：公司與區環衛局捐款39734元；社會捐款3000元），幫助瞭(le)該員工解決住院支付醫療費困難的問題。還有龍華區環衛局與我司慰問工傷、生病、困難群衆共4人，送去慰問用品及慰問金1800元。群衆工作站關心群衆，解決群衆的實際困難問題，在群衆中影響較大，群衆的稱贊聲較爲廣泛，也鼓舞瞭(le)工作站的工作人員的工作積極性，工作人員個個磨拳擦掌，堅持繼續爲群衆排憂解難而努力工作。 

　　3、爲瞭(le)抓好群衆工作站，按區政府和公司的工作安排，下一步堅持鞏固現有群衆工作成效，發展新思路，拓寬新路子，開展豐富多彩的文化、宣傳、普法教育等工作，幫助群衆化解情緒、矛盾，建立起團結友愛，互相關懷的同事觀念，培養大集體的團隊組織觀念，引導和幫助他們在遇到問題時要依法辦事，阻止矛盾的發生與激化，有效的保護自己，不利於(yú)團結的事不做，以和諧解決問題的途徑，創新思想、創新觀念、創新方式等模式，開創新局面。 

　　4、群衆工作站借助現代信息網絡的交流方式，加強信息交流，建立科學的檔案管理，通過信息瞭(le)解職工的情況，與職工思想溝通，配合群衆化解矛盾，教育群衆要正確對待工作，互相團結、互相幫助。借助公司網站、内部刊物，表揚先進員工的先進事迹，鼓勵員工積極爲黨工作，積極做好“雙創”工作，爲我市争創精神文明的衛生城市而努力工作。通過網絡信息交流，學習有關法規、法律政策，提高員工的素質、素養，共同構建精神文明建設，相互交流、服務群衆的信息平台。員工素質提高瞭(le)，有利於(yú)整個社會的發展，讓員工瞭(le)解到群衆工作站的工作，是爲他們服務的，是幫他們解決問題來的，也就是他們的知心人，工作站的工作人員心甘情願，願意做群衆的知心人。

區政府副區長(zhǎng)陸乙源帶(dài)領環衛局吳雷局長(zhǎng)、公司羅福海總經理及公司有關領導慰問生病職工